FAQ

L’AVIQ est l’ « Agence pour une Vie de Qualité ». Ses services sont regroupés selon trois pôles : Bien-être et santé; Handicap et Famille. Les compétences de l’ancienne Agence Wallonne pour la Personne Handicapée (AWIPH) sont donc transférées au pôle handicap.

Pour obtenir un numéro AVIQ, prenez contact avec le bureau régional le plus proche de votre domicile :

Bureau de Mons
Boulevard Gendebien, 3 – 7000 Mons
065/32.86.11
065/35.27.34
br.mons@aviq.be

Bureau de Charleroi
Rue de la Rivelaine, 11 – 6061 Charleroi
071/20.49.50
071/20.49.53
br.charleroi@aviq.be

Bureau d’Ottignies
Espace Cœur de Ville, 1 (3^ième étage) – 1340 Ottignies
010/23.05.60
010/23.05.80
br.ottignies@aviq.be

Bureau de Namur
Place Joséphine Charlotte, 8 – 5100 Jambes
081/33.19.11
081/30.88.20
br.namur@aviq.be

Bureau de Dinant
Rue Léopold, 3/1^er étage – 5550 Dinant
082/21.33.11
082/21.33.15
br.dinant@aviq.be

Bureau de Libramont
Rue du village, 5
061/23.03.60
061/23.03.76
br.libramont@aviq.be

Bureau de Liège
Rue du vertbois, 23-25 – 4000 Liège
04/220.04.11
04/220.04.90
br.liege@aviq.be

Afin de bénéficier de notre suivi, vous devez remplir le formulaire de demande d’intervention.

1. 1. Réception du Formulaire de demande d’intervention (FDI)
      Toute personne souhaitant bénéficier de l’un de nos services doit au préalable remplir un Formulaire de Demande d’Intervention (FDI). Après réception du FDI, un intervenant prend en charge le dossier selon son domaine de compétence afin d’organiser une première rencontre.
   2. Première rencontre
      Ce premier rendez-vous permet d’analyser la demande et le projet de la personne en situation de handicap, de cerner au mieux ses capacités et ses besoins.
   3. Prêt de matériel
      Dans une majorité de nos prises en charge, le matériel jugé pertinent pour répondre aux besoins et capacités de la personne en situation de handicap est mis en prêt. Afin de pouvoir réaliser une évaluation contextuelle, il est vivement conseillé que le bénéficiaire essaye l’aide technique dans son cadre de vie : à domicile, sur son lieu de travail, à l’école, etc.
   4. Evaluation du matériel mis en prêt
      Une rencontre est organisée afin d’évaluer la pertinence du matériel choisi. Si l’évaluation s’avère positive, un rapport sera alors rédigé à destination du bureau régional de l’AVIQ du bénéficiaire. Si l’évaluation s’avère négative, la mise en prêt d’un autre matériel peut être réalisée. Le projet peut également être postposé voire arrêté.
   5. Rapport d’expertise ou renouvellement de la mise en prêt de matériel
      Si au terme de la période de prêt et d’essai, le bénéficiaire est tout à fait satisfait de l’outil et que celui-ci correspond à ses capacités et à son projet, le CRETH rédige un rapport préconisant l’acquisition de l’outil prêté. Ce rapport est envoyé au bureau régional de l’AVIQ du bénéficiaire.
   6. Financement et achat
      Le CRETH ne décide pas de l’octroi de subsides. Seule l’AVIQ (bureaux régionaux ou l’administration centrale) décide du remboursement éventuel de l’aide technique recommandée. Le CRETH n’intervient pas dans l’achat du matériel.
   7. Accompagnement
      Lorsque le bénéficiaire acquiert du matériel complexe, le SATIH, de par sa mission d’accompagnement, peut aider le futur utilisateur à l’installation et à l’utilisation de son nouveau matériel.